Indemnisation vol Turkish Airlines :
Paris — Istanbul

Droit à l'indemnisation prévu par la loi : vol Turkish Airlines entre Paris et Istanbul

Si votre trajet au départ de Charles de Gaulle International Airport en direction de Istanbul effectué par Turkish Airlines a été compromis, des recours existent face au transporteur.

Compte tenu de la route aérienne entre Paris et Istanbul (2 275 km), la grille CE 261 prévoit une indemnité de plein droit en cas de faute de Turkish Airlines. Les vols moyen-courriers bénéficient d'une indemnité substantielle.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

La directive CE 261/2004 constitue l'un des dispositifs de protection des consommateurs les plus aboutis au monde. Tout voyageur concerné a intérêt à l'utiliser.

Comment savoir si le vol Turkish Airlines Paris - Istanbul est éligible ?

Attention à distinguer remboursement du billet et dédommagement CE 261 ! Même si Turkish Airlines tente de vous donner un voucher pour votre vol Paris → Istanbul, vous pouvez tout de même réclamer la compensation en espèces de 400 € prévue par la loi.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si le fait générateur est reconnu au sens du Règlement 261. L'indemnité intermédiaire demeure inchangée quel que soit le reclassement.

Quelles sont les conditions pour que Turkish Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Istanbul.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Paris.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Turkish Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Turkish Airlines

Lorsqu'un arrêt de travail impacte votre vol vers Istanbul, {la compagnie|Turkish Airlines} cherchera à rejeter la faute. Or, une grève de ses employés n'est plus, dans la majorité des cas, considérée comme extraordinaire.

Dans tous les cas, l'examen attentif des données de vol servira à établir si les circonstances étaient véritablement un cas de force majeure. Sur un moyen-courrier, les alternatives de réacheminement existent souvent.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Paris en cas d'attente prolongée ?

Concrètement, voici ce qu' Turkish Airlines vous doit si votre vol est bloqué à Charles de Gaulle International Airport : des rafraîchissements et de la nourriture adaptées au temps d'attente, la possibilité d'appeler ou d'envoyer des emails, et une nuit d'hôtel si le vol est reporté au lendemain.

Votre escale imposée à Paris ne devrait pas vous occasionner de frais de plus que prévu initialement sur votre trajet CDG-SAW. Pour un moyen-courrier, les frais d'hébergement à Paris peuvent être conséquents — Turkish Airlines doit les couvrir.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Turkish Airlines ?

Il est fortement recommandé de archiver votre carte d'embarquement Turkish Airlines ainsi que tous les échanges relative au retard subi à l'aérogare de Charles de Gaulle International Airport. Ces pièces seront vitales pour étayer votre dossier.

En remettant votre dossier sur le vol CDG-SAW à nos experts, vous jouissez du principe de gratuité en cas d'échec (aucun risque financier).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Les chiffres parlent : en moyenne, un passager agissant seul met plus de 120 jours pour obtenir ses 400 € {de Turkish Airlines|auprès de la compagnie}. Avec un expert, la durée passe à 4 à 8 semaines dans la plupart des cas.

Récupérer 400 € est plus simple que jamais grâce à les outils numériques entre les services de recouvrement et les systèmes de Turkish Airlines.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Un rejet abusif de Turkish Airlines est une méthode que les juristes savent démonter en citant les textes applicables du Règlement 261.

Pour vos 400 €, ne négociez pas à la baisse avec Turkish Airlines sans l'avis d'un expert qui connaît la portée exacte de votre dossier {à Paris|pour le vol Paris→Istanbul|sur cette liaison}.