Indemnização voo LAN Airlines:
Madrid — Sao Paulo

Procedimento: indemnização voo LAN Airlines de Madrid para Sao Paulo

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a LAN Airlines não respeitou os horários previstos para o seu voo Madrid - Sao Paulo, a lei está do seu lado.

A diretiva 261/2004 é clara: para 8 378 km de voo, a companhia LAN Airlines está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo LAN Airlines Madrid - Sao Paulo é elegível?

A indemnização para o voo MAD-GRU é um démno pelo tempo perdido e não um simples reembolso das taxas de aeroporto.

Guardar os seus documentos de viagem para o voo LAN Airlines MAD-GRU é crucial para provar que estava presente no embarque em Madrid.

Quais as condições para a LAN Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Sao Paulo.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Madrid.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à LAN Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização LAN Airlines

Não se deixe enganar pelos termos vagos da LAN Airlines: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Mesmo que os 600 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Madrid, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a LAN Airlines.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Madrid em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A LAN Airlines deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Madrid.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Madrid Barajas International Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 600 € junto da LAN Airlines?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de São Paulo International Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Não preencha formulários complexos no site da LAN Airlines. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 600 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

As companhias como a LAN Airlines priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

Uma ação coletiva no voo LAN Airlines de Madrid também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 600 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.