Indemnização voo TAP Portugal:
Lisbon — Boston

Procedimento: indemnização voo TAP Portugal de Lisbon para Boston

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Lisbon e Boston com a companhia TAP Portugal? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

Felizmente, para este trajeto específico cuja distância é de 5 124 km, o Regulamento CE 261/2004 impõe à TAP Portugal o pagamento de uma compensação financeira.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo TAP Portugal Lisbon - Boston é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de General Edward Lawrence Logan International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a TAP Portugal deve-lhe 600 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a TAP Portugal vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Lisbon Portela Airport, a compensação de 600 € é automática.

Quais as condições para a TAP Portugal o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Boston.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Lisbon.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à TAP Portugal (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização TAP Portugal

Não se deixe enganar pelos termos vagos da TAP Portugal: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a TAP Portugal fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 600 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Lisbon em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Lisbon Portela Airport, a TAP Portugal deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Não hesite em pedir esta assistência no balcão da companhia. Se lhe for recusada e tiver de adiantar custos de alimentação ou hotel em Lisbon Portela Airport, guarde bem os seus recibos para pedir o reembolso direto.

Passos: como obter os seus 600 € junto da TAP Portugal?

A via amigável com a TAP Portugal para recuperar 600 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Não preencha formulários complexos no site da TAP Portugal. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 600 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

As companhias como a TAP Portugal priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

Uma ação coletiva no voo TAP Portugal de Lisbon também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da TAP Portugal a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Em última instância, é a citação judicial que frequentemente desbloqueia o pagamento. A companhia TAP Portugal preferirá sempre transigir e liquidar os 600 € do que assumir custos de advogados adicionais por uma causa perdida à partida no tribunal.