Indemnização voo TOM:
Tenerife — Birmingham

Como ser compensado pela TOM na linha Tenerife (TFS) - Birmingham (BHX)

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Tenerife e Birmingham com a companhia TOM? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

Felizmente, para este trajeto específico cuja distância é de 2 978 km, o Regulamento CE 261/2004 impõe à TOM o pagamento de uma compensação financeira.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo TOM Tenerife - Birmingham é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Birmingham International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a TOM deve-lhe 400 €.

Guardar os seus documentos de viagem para o voo TOM TFS-BHX é crucial para provar que estava presente no embarque em Tenerife.

Quais as condições para a TOM o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Birmingham.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Tenerife.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à TOM (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização TOM

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Tenerife - Birmingham se dever a uma greve interna na TOM, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Tenerife South Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a TOM não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Tenerife em caso de espera prolongada?

O direito à assistência é uma disposição crucial do texto europeu. Antes mesmo de falar dos seus 400 €, se o atraso se prolongar no aeroporto de Tenerife South Airport, a TOM é obrigada a distribuir vales para comer e beber.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Tenerife South Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 400 € junto da TOM?

A via amigável com a TOM para recuperar 400 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Os serviços de LegalTech parceiros dispõem de ferramentas para verificar os registos de voo reais da TOM e contradizer as falsas desculpas meteorológicas.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Tenerife para Birmingham International Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Ao confiar a recuperação dos seus 400 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da TOM a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.