Indemnização voo VOLOTEA Airways:
Bordeaux — Tenerife

Procedimento: indemnização voo VOLOTEA Airways de Bordeaux para Tenerife

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Bordeaux e Tenerife com a companhia VOLOTEA Airways? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

A diretiva 261/2004 é clara: para 2 335 km de voo, a companhia VOLOTEA Airways está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo VOLOTEA Airways Bordeaux - Tenerife é elegível?

A indemnização para o voo BOD-TFS é um démno pelo tempo perdido e não um simples reembolso das taxas de aeroporto.

Um cancelamento imprevisto ou um voo desviado com partida em Bordeaux sem solução imediata satisfatória dá lugar a esta mesma indemnização de 400 €.

Quais as condições para a VOLOTEA Airways o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Tenerife.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Bordeaux.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à VOLOTEA Airways (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização VOLOTEA Airways

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Bordeaux - Tenerife se dever a uma greve interna na VOLOTEA Airways, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Bordeaux ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a VOLOTEA Airways não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Bordeaux em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Bordeaux, a VOLOTEA Airways deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Bordeaux também está incluído no pacote legal devido pela VOLOTEA Airways.

Passos: como obter os seus 400 € junto da VOLOTEA Airways?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Tenerife South Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da VOLOTEA Airways.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da VOLOTEA Airways. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Uma ação coletiva no voo VOLOTEA Airways de Bordeaux também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Bordeaux - Tenerife.

Em última instância, é a citação judicial que frequentemente desbloqueia o pagamento. A companhia VOLOTEA Airways preferirá sempre transigir e liquidar os 400 € do que assumir custos de advogados adicionais por uma causa perdida à partida no tribunal.