Indemnisation vol Germanwings :
Duesseldorf — Bastia

Tout savoir sur la compensation du vol Germanwings Duesseldorf - Bastia

Le itinéraire DUS - BIA opéré par Germanwings a connu une perturbation ? Quelle qu'en soit la cause, vous pourriez prétendre à une indemnité légale.

Avec 993 km séparant Dusseldorf International Airport et Bastia-Poretta Airport, le règlement européen prévoit en votre faveur une indemnité forfaitaire {de 250 €|pouvant atteindre 250 €} par passager.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Germanwings est une airline basée hors UE, si le vol a pour origine Dusseldorf International Airport, le droit communautaire s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Germanwings Duesseldorf - Bastia est éligible ?

Veillez à garder votre carte d'embarquement pour le vol Germanwings DUS→BIA. Ce sont la preuve essentiel de votre présence à bord.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes notifié moins de 14 jours avant votre départ de Duesseldorf, le règlement s'applique tout autant.

Quelles sont les conditions pour que Germanwings vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Bastia.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Duesseldorf.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Germanwings (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Germanwings

La thématique des grèves est un sujet épineux courant lors d'une demande d'indemnisation. Il est vital de différencier entre une grève interne à Germanwings (équipages) et une grève du personnel aéroportuaire.

En revanche, si ce sont les aiguilleurs du ciel, les manutentionnaires de l'aérogare de Dusseldorf International Airport ou le filtrage de sûreté qui cessent le travail, il s'agit alors d'une cause exonératoire. Dans ce contexte, les 250 € ne peuvent être réclamés.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Duesseldorf en cas d'attente prolongée ?

En plus de {l'indemnisation financière|la compensation pécuniaire|l'indemnité de 250 €}, le texte CE 261 prévoit ce qu'on appelle un obligation de care. Si votre vol est en attente au départ de Dusseldorf International Airport, Germanwings doit vous procurer gratuitement des collations et boissons en quantité raisonnable compte tenu du temps de retard.

Le texte européen est très clair sur ce point : la prise en charge n'est pas un geste de bonne volonté de la part de Germanwings. Il s'agit d' une obligation légale opposable en justice.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Germanwings ?

Il est fortement recommandé de archiver votre boarding pass Germanwings ainsi que chaque email en rapport avec le retard subi à l'aéroport de Dusseldorf International Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Des centaines de milliers de personnes ont déjà récupéré leur dédommagement grâce à des experts en droit aérien. Votre tour est venu pour le vol Germanwings Duesseldorf-Bastia ?

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Une préoccupation courante concerne les durées de procédure. Une réclamation envoyée directement auprès du département réclamations de Germanwings peut s'étaler sur des mois, voire une éternité avant d'obtenir une réponse.

Si votre dossier est particulièrement solide concernant la perturbation survenu sur le vol Duesseldorf - Bastia, des services innovants rachètent votre créance. Vous percevez alors votre indemnisation en 2 jours !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

L'usage d'un vocabulaire technique par Germanwings est fréquemment une manœuvre pour inciter le voyageur à abandonner ses 250 €. Les refus sont particulièrement fréquents sur les courtes distances, car les montants semblent « petits » aux compagnies.

La perspective d'une action en justice provoque généralement pour débloquer Germanwings de verser les 250 €. Les airlines comprennent que les frais de procédure excéderaient de loin {le montant de l'indemnité|les 250 € réclamés}.