Indemnisation vol TAP Portugal :
Lisbon — Kiev

Droit à l'indemnisation légale : vol TAP Portugal entre Lisbon et Kiev

Le trajet LIS - KBP assuré par TAP Portugal a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

En décollant de Lisbon Portela Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 3 372 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si TAP Portugal est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Lisbon Portela Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol TAP Portugal Lisbon - Kiev est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Kiev. Si TAP Portugal vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Boryspil International Airport, votre créance est légitime.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que TAP Portugal vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Kiev.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Lisbon.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à TAP Portugal (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement TAP Portugal

Lorsqu'un mouvement social perturbe votre itinéraire vers Boryspil International Airport, la compagnie tentera souvent de se dédouaner. Or, une grève de son propre personnel n'est plus, dans la majority des cas, considérée comme une circonstance exonératoire.

Dans tous les cas, l'analyse précise du 'logs' de vol TLS/CMN permettra de confirmer si les conditions météo ou de trafic étaient réellement exceptionnelles.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Lisbon en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à TAP Portugal. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Lisbon reste valable. L'hôtel est dû si TAP Portugal décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de TAP Portugal ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement TAP Portugal ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Lisbon Portela Airport. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

En confiant votre dossier sur le vol LIS-KBP à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Ne soyez pas surpris si vous n'avez pas de retour dans les quinze jours suivant votre requête. Le délai moyen observé pour qu'une compagnie comme TAP Portugal valide un dossier complexe varie souvent entre quatre et douze semaines.

Si votre dossier est particulièrement solide concernant l'incident survenu sur le tonçon Lisbon - Kiev, certains organismes de remboursement achètent même votre créance. Vous percevez alors votre indemnisation en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

L'usage d'un jargon juridique complexe par TAP Portugal est souvent une manœuvre pour inciter le voyageur à abandonner ses 400 €.

Pour vos 400 €, ne transigez pas avec TAP Portugal sans l'avis d'un professionnel qui connaît la valeur réelle de votre préjudice à Lisbon.